Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: 16.07.2026

Flowbeaver GmbH, Wilhelmstr. 111, 10963 Berlin, Deutschland (nachfolgend „Flowbeaver", „wir" oder „uns")

1. Geltungsbereich, Begriffe

a) Diese AGB gelten für alle Verträge, die Verbraucher (§ 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB) über unsere Website mit der Flowbeaver GmbH über den Kauf von Büchern und anderen physischen Waren, elektronischen Inhalten (z. B. E-Books, Downloads, Online-Kursen) sowie Veranstaltungstickets schließen.

b) Abweichende AGB des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich zu.

2. Vertragspartner, Kontakt

Vertragspartner ist die Firma Flowbeaver GmbH · E-Mail: production@liliakoch.com · Telefon: 030 20169735 · Geschäftsführer: Andreas Schwarzkopf · Adresse: Wilhelmstr. 111, 10963 Berlin, Deutschland · Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg HRB 250620 B · USt-ID gemäß § 27a UStG: DE359601255.

3. Angebot und Vertragsschluss

a) Die Darstellung der Produkte und Tickets auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

b) Durch Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware bzw. den digitalen Inhalt bereitstellen bzw. das Ticket übermitteln.

c) Der Bestellprozess umfasst: Warenkorb, Eingabe der Kundendaten, Auswahl der Zahlungsart, Eingabe von Zahlungsdaten, Bestellübersicht, Abgabe der Bestellung.

3a. Vertragsschluss im Online-Ticketshop, Speicherung, Vertragssprache

(1) Der Kunde wählt auf der Veranstaltungsseite die Anzahl der Tickets, gibt seine E-Mail-Adresse sowie Vor- und Nachnamen an und gibt durch Klick auf „Ticket kaufen" eine verbindliche Bestellung ab. Bis zum Klick kann der Kunde alle Eingaben unmittelbar in den Formularfeldern korrigieren.

(2) Die Zahlung wird anschließend über unseren Zahlungsdienstleister Mollie B.V. abgewickelt. Der Vertrag kommt mit Zugang unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande, spätestens mit Zusendung der Tickets.

(3) Wir speichern den Vertragstext. Der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB mit der Bestellbestätigung per E-Mail; die jeweils aktuellen AGB sind zudem unter tickets.liliakoch.com/de/agb abrufbar.

(4) Vertragssprachen sind Deutsch und Russisch.

4. Preise, Versandkosten, Gutscheine

a) Die Preise werden in der jeweils angegebenen Währung (Euro oder die am Veranstaltungsort gültige Landeswährung) inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer (sofern anwendbar) ausgewiesen, zzgl. ggf. anfallender Versandkosten für physische Bücher und andere physische Waren.

b) Versandkosten und deren Berechnung werden im Bestellprozess ausgewiesen.

c) Gutscheine/Rabattcodes sind einmalig, nicht auszahlbar, nicht kombinierbar und gelten nur im angegebenen Zeitraum. Weiterverkauf ist unzulässig.

5. Zahlungsarten, Fälligkeit

a) Akzeptierte Zahlungsarten werden im Checkout angezeigt (z. B. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Klarna, Sofortüberweisung).

b) Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei digitalen Inhalten/Tickets erfolgt die Bereitstellung regelmäßig erst nach erfolgreicher Zahlung.

6. Lieferung & Bereitstellung

a) Physische Bücher und andere physische Waren: Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindlich, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt.

b) Elektronische Inhalte: Bereitstellung per Downloadlink, Nutzerkonto oder Streaming-Zugang. Technische Zugriffsvoraussetzungen (z. B. Internetzugang, kompatible Hardware/Software) sind vom Kunden zu schaffen.

c) Tickets: Versand elektronisch (E-Ticket/QR-Code) an die angegebene E-Mail-Adresse oder Bereitstellung im Nutzerkonto.

7. Widerrufsrecht

a) Verbraucher – physische Waren (z. B. Bücher, Kartensets): Verbrauchern steht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Folgen des Widerrufs: Wir erstatten alle Zahlungen inkl. Standard-Lieferkosten binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung; die Erstattung kann verweigert werden, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

b) Kein gesetzliches Widerrufsrecht für Veranstaltungstickets: Bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Freizeitbetätigung (z. B. Veranstaltungen, Workshops) mit festem Termin besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

c) Digitale Inhalte (Downloads/Streaming): Bei Verträgen über nicht auf einem körperlichen Datenträger befindliche digitale Inhalte erlischt das Widerrufsrecht, sobald wir mit der Ausführung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen, und Ihre Kenntnis vom Verlust des Widerrufsrechts bestätigt haben. Wir holen diese Zustimmungen im Checkout ein.

d) Muster-Widerrufsschreiben (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie diese Vorlage aus und schicken Sie das Schreiben an uns.) An: Flowbeaver GmbH, Wilhelmstr. 111, 10963 Berlin, Deutschland, E-Mail: production@liliakoch.com. Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren / die Erbringung der folgenden Dienstleistung: - Bestellt am / erhalten am: … - Name des/der Verbraucher(s): … - Anschrift des/der Verbraucher(s): … - Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): … - Datum: …

8. Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

a) Mit Kauf digitaler Inhalte erhalten Sie ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur privaten Nutzung.

b) Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Zugänglichmachung, Bearbeitung außerhalb gesetzlicher Schranken ist ohne unsere Zustimmung untersagt.

c) Maßnahmen zum Schutz vor unberechtigter Nutzung (z. B. DRM, Wasserzeichen) dürfen nicht umgangen werden.

9. Veranstaltungen (Workshops, Events, Kurse)

a) Einlass/Personalisierung: Wir können Tickets personalisieren; eine Übertragung ist nur nach vorheriger Zustimmung möglich (ggf. Gebühr). Es kann ein amtlicher Ausweis verlangt werden.

b) Hausrecht & Sicherheit: Hausordnung des Veranstaltungsorts ist einzuhalten; Anweisungen des Personals sind zu befolgen.

c) Programmänderungen/Verlegung: Zumutbare Änderungen (Zeitplan, Speaker, Location im selben Stadtgebiet) bleiben vorbehalten. Bei Verlegung behalten Tickets für den Ersatztermin ihre Gültigkeit; bei Absage erstatten wir den Ticketpreis (ohne Anreise/Übernachtungskosten).

d) Bild- und Tonaufnahmen: Es kann zu Foto-/Videoaufnahmen kommen. Mit Betreten erklären Sie sich mit nicht-individueller Berichterstattung einverstanden. Widerspruch gegen Nahaufnahmen ist vor Ort möglich.

e) Jugendschutz/Teilnahmevoraussetzungen: Altersgrenzen und besondere Teilnahmevoraussetzungen (z. B. Vorkenntnisse) sind den Veranstaltungsinfos zu entnehmen.

9a. Tickets und Einlass

(1) Tickets werden als personenungebundene E-Tickets (QR-Code) per E-Mail zugestellt. Jeder QR-Code berechtigt zum einmaligen Einlass; maßgeblich ist die erste Entwertung am Einlass.

(2) Der Kunde hat den QR-Code vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Bei mehrfacher Vorlage wird nur der zuerst vorgelegte Code akzeptiert.

(3) Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets ist untersagt.

10. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte physische Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

11. Gesetzliche Mängelrechte & Updates bei digitalen Produkten

a) Für physische Bücher und andere physische Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.

b) Für digitale Produkte stellen wir die gesetzlich geschuldeten Sicherheits- und Funktions-Updates bereit, soweit erforderlich und vereinbart. Die Mitwirkung des Kunden (z. B. Installation) ist erforderlich.

12. Haftung

a) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

b) Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

c) Die Haftung nach Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

13. Kundenkonto

a) Die Angabe richtiger und vollständiger Daten liegt in Ihrer Verantwortung; Änderungen sind unverzüglich zu aktualisieren.

b) Zugangsdaten sind geheim zu halten; Überlassung an Dritte ist unzulässig. Bei Verdacht auf Missbrauch informieren Sie uns unverzüglich.

14. Speicherung des Vertragstextes, Vertragssprache

a) Der Vertragstext wird von uns nicht in einer für Sie dauerhaft zugänglichen Form gespeichert; Sie können die Bestelldaten unmittelbar nach Abgabe der Bestellung ausdrucken/speichern.

b) Vertragssprache ist Deutsch.

c) Für Bestellungen im Online-Ticketshop gelten ergänzend und vorrangig die Regelungen in Ziffer 3a (Speicherung des Vertragstextes; Vertragssprachen Deutsch und Russisch).

15. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (z. B. Zahlungsabwicklung, Ticket-Personalisierung) entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Die Flowbeaver GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).

17. Anwendbares Recht, Gerichtsstand

a) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

b) Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird.

c) Ist der Kunde Kaufmann, ist ausschließlicher Gerichtsstand Berlin.

18. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir angemessen; für bereits geschlossene Verträge gelten die jeweils bei Vertragsschluss maßgeblichen AGB.