Публичная оферта / Условия покупки (Allgemeine Geschäftsbedingungen)
Дата обновления: 16 июля 2026 г.
Flowbeaver GmbH, Wilhelmstr. 111, 10963 Berlin, Германия (далее «Flowbeaver», «мы»)
1. Область применения и термины
a) Настоящие Общие условия регулируют все договоры, заключаемые через наш веб-сайт между Flowbeaver GmbH и потребителями (§ 13 ГГУ, BGB), а также предпринимателями (§ 14 ГГУ, BGB) при покупке книг и других физических товаров, электронных материалов (например, электронных книг, загрузок, онлайн-курсов) и билетов на мероприятия.
b) Иные условия покупателя не применяются, если только мы не согласились с ними в письменной форме.
2. Договорные стороны и контактные данные
Flowbeaver GmbH · E-Mail: production@liliakoch.com · Телефон: +49 (0)30 20169735 · Управляющий директор: Андреас Шварцкопф · Адрес: Wilhelmstr. 111, 10963 Berlin, Германия · Регистрация: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 250620 B · Идентификационный номер НДС (§ 27a UStG): DE359601255.
3. Предложение и заключение договора
a) Представленные на сайте товары и билеты не являются юридически обязывающим предложением, а служат приглашением оформить заказ.
b) Завершая процесс заказа, вы делаете обязательное предложение о заключении договора. Договор считается заключённым, когда мы подтверждаем заказ по электронной почте, предоставляем цифровой контент или отправляем билет.
c) Этапы оформления заказа: корзина, ввод данных покупателя, выбор способа оплаты, ввод платёжных данных, проверка заказа, подтверждение заказа.
3a. Заключение договора в онлайн-билетном магазине, хранение договора, язык договора
(1) На странице мероприятия клиент выбирает количество билетов, указывает адрес электронной почты, имя и фамилию и нажатием кнопки «Купить билет» делает обязательный заказ. До нажатия кнопки клиент может исправить все введённые данные непосредственно в полях формы.
(2) Оплата производится через нашего платёжного провайдера Mollie B.V. Договор считается заключённым с момента получения нашего подтверждения заказа по электронной почте, но не позднее момента отправки билетов.
(3) Мы сохраняем текст договора. Вместе с подтверждением заказа клиент получает данные заказа и настоящие условия по электронной почте; актуальная версия условий также доступна по адресу tickets.liliakoch.com/ru/agb.
(4) Языки договора: немецкий и русский.
4. Цены, доставка, купоны
a) Цены указываются в соответствующей валюте (евро или национальной валюте страны проведения мероприятия) и включают действующий НДС (при применимости), без учёта возможных расходов на доставку физических книг и других физических товаров.
b) Стоимость и условия доставки отображаются в процессе оформления заказа.
c) Купоны и промокоды действуют один раз, не подлежат выплате наличными, не суммируются и действуют только в указанный срок. Перепродажа запрещена.
5. Способы оплаты и срок оплаты
a) Доступные способы оплаты отображаются при оформлении заказа (например, кредитная карта, PayPal, Apple Pay, Klarna, мгновенный банковский перевод).
b) Сумма к оплате подлежит внесению сразу после заключения договора. Доступ к цифровым материалам или билетам предоставляется после успешного поступления оплаты.
6. Доставка и предоставление
a) Физические книги и другие физические товары: доставка по адресу, указанному клиентом. Указанные сроки носят справочный характер, если иное не подтверждено письменно.
b) Электронные материалы: предоставляются через ссылку для загрузки, личный кабинет или потоковую платформу. Клиент обязан обеспечить технические условия доступа (интернет, совместимые устройства/ПО).
c) Билеты: направляются в электронном виде (E-Ticket/QR-код) на e-mail или доступны в личном кабинете.
7. Право на отказ от договора (возврат)
a) Потребители, физические товары (например, книги, наборы карт): вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара. В случае возврата мы возвращаем все платежи, включая стандартную доставку, в течение 14 дней после получения уведомления о возврате. Возврат может быть удержан до получения товара обратно или подтверждения отправки. Клиент оплачивает прямые расходы по возврату. За снижение стоимости, вызванное неаккуратным обращением с товаром, клиент несёт ответственность.
b) Билеты на мероприятия: законное право на отказ не предоставляется для договоров о предоставлении услуг в сфере досуга (например, концерты, семинары) с фиксированной датой проведения (§ 312g абз. 2 п. 9 BGB).
c) Цифровой контент (загрузки, потоковые материалы): право на отказ утрачивается после начала предоставления цифрового контента, если вы прямо согласились на начало исполнения до окончания срока отказа и подтвердили, что осведомлены о потере права на отказ. Эти согласия фиксируются в процессе оформления заказа.
d) Образец заявления об отказе: если вы хотите расторгнуть договор, направьте письмо по адресу: Flowbeaver GmbH, Wilhelmstr. 111, 10963 Berlin, Германия, E-Mail: production@liliakoch.com. Образец: Я/мы настоящим уведомляю(ем) об отказе от договора на покупку следующего товара / услуги: - Заказано / получено: … - Имя потребителя(ей): … - Адрес: … - Подпись (только при уведомлении на бумаге): … - Дата: …
8. Права использования цифрового контента
a) Приобретая цифровой контент, вы получаете простую, непередаваемую лицензию на личное использование.
b) Копирование, распространение, публичное воспроизведение или изменение без нашего разрешения запрещено.
c) Технические меры защиты (например, DRM, водяные знаки) не могут быть удалены или обходиться.
9. Мероприятия (встречи, концерты, курсы)
a) Допуск и персонализация: билеты могут быть именные; передача допускается только с нашего согласия (возможно, с комиссией). При входе может потребоваться документ, удостоверяющий личность.
b) Правила поведения: необходимо соблюдать правила площадки и указания персонала.
c) Изменения программы: допустимы разумные изменения (время, спикеры, место в пределах города). При переносе билеты действуют для новой даты; при отмене возвращается стоимость билета (без компенсации проезда и проживания).
d) Фото- и видеосъёмка: на мероприятиях возможна съёмка. Посещая мероприятие, вы соглашаетесь на использование общих фото/видео. Отказ от съёмки крупным планом можно заявить на месте.
e) Возрастные и иные условия участия: указаны в описании конкретного мероприятия.
9a. Билеты и вход
(1) Билеты доставляются по электронной почте в виде неименных электронных билетов (QR-код). Каждый QR-код даёт право на однократный вход; действительным считается первое сканирование на входе.
(2) Клиент обязан защищать QR-код от несанкционированного доступа. При многократном предъявлении принимается только код, предъявленный первым.
(3) Коммерческая перепродажа билетов запрещена.
10. Сохранение права собственности
Физические товары остаются собственностью Flowbeaver GmbH до полной оплаты.
11. Гарантия и обновления цифровых продуктов
a) Для физических книг и других физических товаров действуют законные права на гарантию качества.
b) Для цифровых продуктов мы предоставляем обязательные обновления безопасности и функциональности в объёме, предусмотренном законом и договором. Клиент должен установить их самостоятельно.
12. Ответственность
a) Мы несем неограниченную ответственность в случае умысла, грубой неосторожности и при причинении вреда жизни, здоровью или телесной неприкосновенности.
b) В случае лёгкой неосторожности ответственность ограничивается нарушением существенных договорных обязательств (кардинальных обязанностей) и размером типичного, предсказуемого ущерба.
c) Ответственность по Закону о производственной ответственности (ProdHaftG) сохраняется.
13. Личный кабинет
a) Клиент обязан указывать достоверные и актуальные данные и своевременно их обновлять.
b) Доступные данные (логин, пароль) должны храниться в тайне; передача третьим лицам запрещена. При подозрении на злоупотребление клиент обязан немедленно уведомить нас.
14. Хранение договора и язык
a) Текст договора не сохраняется в форме, доступной клиенту постоянно; рекомендуется сохранить или распечатать данные заказа после оформления.
b) Язык договора: немецкий.
c) Для заказов в онлайн-билетном магазине дополнительно и в приоритетном порядке действуют положения пункта 3a (хранение текста договора; языки договора: немецкий и русский).
15. Защита данных
Информация об обработке персональных данных (например, оплата, персонализация билетов) представлена в нашей Политике конфиденциальности, опубликованной на сайте.
16. Урегулирование потребительских споров
Flowbeaver GmbH не готова и не обязана участвовать в процедурах урегулирования споров в потребительских арбитражных органах (§ 36 VSBG).
17. Применимое право и юрисдикция
a) Применяется право Федеративной Республики Германия, за исключением Конвенции ООН о международной купле-продаже товаров (CISG).
b) Для потребителей эта оговорка действует только в той мере, в какой она не лишает их защиты, гарантированной обязательными нормами страны проживания.
c) Для предпринимателей исключительная юрисдикция: суды города Берлина.
18. Изменения условий
Мы вправе изменять настоящие Общие условия с действием на будущее. О существенных изменениях мы уведомим надлежащим образом. Для ранее заключённых договоров действуют условия, актуальные на момент их заключения.